「日本郵便、違約金の一部を返金 公取委の指導後、『説明不足だった』」へのコメント
2025年1月7日、朝日新聞の記事「日本郵便、違約金の一部を返金 公取委の指導後、『説明不足だった』」に対する市原麻衣子教授（法学研究科）のコメントが公開されました。本記事では、宅配便「ゆうパック」の配達で苦情が出た際などに、日本郵便が委託業者から受け取っている「違約金」を巡り、同社が昨年、公正取引委員会に違法性を認定され、その一部を業者に返金していたことが解説されています。市原教授は、違約金の理由の一つに「たばこの臭いのクレーム」があったことに対し、臭いを原因として制裁を科すことは人権の観点から行き過ぎであり、クレームを受け止めることと、過度な注意や制裁を科すことを分けて考える柔軟な姿勢が必要ではないかという視点を示しました。
